Pensa alle persone a cui ti rivolgerai. Prepara il tuo cuore pensando ai problemi che affrontano. Cerca di immaginare quali sono i loro sentimenti.

Scegli attentamente le parole. Cerca di ristorare, confortare e rafforzare le persone a cui ti rivolgi. Non usare espressioni che potrebbero offenderle; evita di parlare in modo dispregiativo di coloro che non servono Geova o di ciò in cui credono sinceramente.

Mostra che ti interessi delle persone. Con gesti adatti e un tono di voce caloroso, manifesta sincero interesse per chi ti ascolta. Ricorda che anche le espressioni del viso sono importanti; sorridi spesso.